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𝐖𝐞𝐥𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐭𝐨 𝐌𝐲 𝐖𝐨𝐫𝐥𝐝

退換貨政策


  • 退貨須知
    1. 貨品為純人手手工製作而成的穿戴甲，每副穿戴甲稍有不同。
    2. 如非我方寄錯款式、寄錯尺碼、寄漏產品等問題，一經下單，均一律不能退換。 
    3. 客人如發現有寄錯或寄漏產品等問題，請在收到貨品的三天內以電郵或InstagramDirect Message 與客服溝通處理相關問題，而需退貨的產品必須保留本店封袋貼紙，否則恕不退換(，如封袋貼紙有撕破的痕跡，一律視為已開封，並不會進行退換，敬請留意。)。
    4. 由於不同電子螢幕展示出來的產品圖片的顏色會有所不同，故我方不接納因色差問題提出退貨或換貨。
    5. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。
    6. 以下情況無法接受退貨：
      1. 收到貨品後超過3 天才聯絡客服
      2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
      3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
      4. 惡意或大量退貨
  • 退貨流程
    1. 電郵或InstagramDirect Message聯絡我們→ 
    2. 提供訊息，包括「姓名」、「聯絡電話」、「訂單編號」、「產品名稱」、「退換貨原因」以及「產品和發票的照片」→ 
    3. 確認可退貨 → 
    4. 準備未經開封的產品及完整的發票→ 
    5. 與客服商討有關面交的日期、時間及地點→ 
    6. 職員會以面交形式進行即時的回收。
      1. 客服信箱：lapis.nail.acce@gmail.com
      2. 客服Instagram: Lapis.nail.acce
      3. 客戶服務部會於兩日工作天內回覆你的信息
      4. 面交地點: 恆安地鐵站 / 馬鞍山地鐵站 / 大學火車站 / 鑽石山地鐵站
  • 退款說明
    1. Paypal / 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
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